作者：佚名
更新时间：2021-03-16
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9月28日,对于《热血传奇》来说是一个极为非常的日子,这三天除了迎来了它20岁的生日,也使它成为了国外首款营运超过20年的游戏,再一次创造了记录。在过去的太长时间里,《热血传奇》就是网路游戏的代名词。虽然它并不是中国第一款网路游戏,但在很多人的眼中,《热血传奇》就是中国网路游戏的鼻祖。 图1 盛趣游戏三维创新奠定网游行业发展基础 如果说,《热血传奇》初期的成功带有一定的运气成份。那么,要成功营运20年,更多的是借助盛趣游戏的创新能力。而这个能力除了使《热血传奇》在商业上取得了巨大的成功,也为整个网路游戏行业的发奠定了基础。 通过模式创新,盛趣游戏为中国网路游戏市场打开房门。在《传奇》诞生之初,中国的网路游戏市场还未成型,没有成功的产品、没有成功的企业、也没有成熟的营运思路,对于年青的盛趣游戏来说既是机遇也是挑战。在通过前期周密的市场督查以后,盛趣游戏把创新点锁定在了渠道突破上。通过聚焦网咖地推来实现用户的快速下降,通过自建网路营销系统“e-sales”来实现数据信息流和资金流的快速流转。在这样的创新带动下,2002年,《热血传奇》同时在线超了70万,一举成为当时世界上规模最大的网路游戏。有数据显示,当时中国有4800万网民,而《热血传奇》的累计用户数突破2000万。这意味着,平均每2.4个网民中就有1个人是《热血传奇》的玩家。而自建的e-sales系统高峰期每晚的资金流动达到了上千万,让盛趣游戏成为全省最挣钱的网路公司。巨大的挣钱效应,让盛趣模式成为了所有网路游戏企业模仿的对象,也间接的激活了整个网路游戏产业。 而体系创新,让盛趣游戏为行业制订了服务标准。也许如今,7x24小时的顾客服务已使你习以为常,但是在《热血传奇》推出的早期,游戏业界根本没有出现游戏产业是一个服务产业的概念。销售产品是多数公司的想法,但是盛趣游戏清醒的认识到网路游戏的实质是提供服务,如何做好服务是游戏成功的关键。沿着这样的理念,盛趣游戏在实践的过程中摸索出了一套行之有效的服务体系,并持续建立。最终,盛趣游戏除了是全省第一家提供7X24小时电话客服热线的网路公司,也是第一个使客服中心采用主动服务的公司。通过顾客回访,电话访问、玩家调查来了解顾客对游戏的满意度和对公司形象的认知。最终这种服务数据也会成为优化游戏和提高公司营运能力的重要参考数据。时至明日,这套服务理念早已被多数公司所采用,成为了行业标准。 通过知识产权保护创新,盛趣游戏也为建立产业环境作出贡献。在企业发展壮大的过程中,有时候并不完全取决自身的发展,而是依赖于产业环境的建立,特别是象网路游戏这样的新兴产业上,存在这大量的不规范行为。以《热血传奇》为例,网络黑客功击、致命BUG、私服、外挂、版权纠纷热血传奇算是游戏鼻祖,每一项危机都有可能把公司带向深渊。在没有可以学习的对象、甚至没有可以根据的法律细则的情况下,盛趣游戏主动出击,组建了专业的法务团队,开辟专线竭力维权,并通过与主管机构、法院、律师机构的深度沟通,逐步实现网路游戏知识产权保护体系的建立。事实上,盛趣游戏在《传奇》维权方面的多种措施,极具示范作用和现实意义,为网路游戏企业的发展,尤其为游戏产业的健康有序发展提供了丰富的经验和行之有效的方法论。 内生外延 《热血传奇》从一款游戏成长为一个品类 今天的传奇已步入第二十个年头,游戏用户数目从2002年最高在线70万,到现在的6亿,从一款游戏蝶变成一个奇特的游戏品类。根据伽玛数据发布《传奇IP影响力报告》显示,目前《传奇》整体IP价值早已超过千亿,创造流水超过900亿元,累计注册用户超过6亿,相关产品每年仍能带来百亿元以上流水。与同一时期其他游戏IP相比,《传奇》IP的市场表现与商业价值都首屈一指。 |
